Queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Por isso, respeitamos e seguimos o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Leia com atenção nossa política de trocas e devoluções:

1. Prazo para Devolução (Arrependimento)

• Você pode solicitar a devolução por arrependimento ou desistência em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

• O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os itens recebidos.

• A devolução deve ser comunicada por e-mail ou WhatsApp antes do envio.

2. Produto com Defeito

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.

• Avaliaremos o produto após o retorno para confirmar a falha.

• Se o defeito for confirmado, faremos o reembolso ou substituição sem custo adicional.

3. Produto Incorreto ou Pedido com Itens Faltando

• Se você receber um produto diferente do que comprou ou com itens faltando, entre em contato em até 48 horas após o recebimento.

• Iremos corrigir o erro o mais rápido possível, arcando com os custos de frete quando for necessário.

4. Condições para Troca ou Devolução

• Não aceitamos devolução de produtos abertos, danificados por mau uso ou fora do prazo.

• O produto será analisado ao chegar e, caso esteja em desacordo com os critérios acima, será devolvido ao cliente sem reembolso.

5. Reembolso

• Em caso de devolução aprovada, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo depende da operadora).

  • Pix ou boleto: reembolso por transferência bancária.

6. Como Solicitar

Envie uma mensagem para nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail com:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto (se aplicável)